业务办结，陪伴不止——佛山公积金窗口的暖心故事
近日，佛山市住房公积金管理中心收到一份来自佛山市12345政务服务便民热线的表扬工单，市民谭女士专门致电对管理中心本部两名窗口工作人员的优质服务给予肯定。
细致服务，诠释责任担当
6月25日，市民谭女士按预约来到管理中心本部窗口办理业务。因申报材料较多，业务办理延续至下班时间仍未完结。为免群众再次跑腿，窗口经办人员主动延长工作时间，加班加点，严谨细致地完成后续审核，直至业务办结。
主动关怀，传递服务温情
业务顺利办结后，谭女士在大厅略显迟疑。工作人员留意到这一细节，主动上前询问，得知她对周边交通不熟悉、不清楚返程路线，当即表示自己也是地铁通勤，正好可以带她一程，便陪同她至附近地铁站，耐心做好路线指引,直至她顺利进站乘车。
群众认可，激励前行步伐
谭女士专门致电佛山市12345政务服务便民热线，对管理中心本部两名工作人员恪尽职守、主动担当、热心为民的服务提出表扬。
群众的认可，既是鼓励，更是动力。我们将以此为契机，进一步优化服务流程、细化便民举措，不断提升服务精细化水平，打造更有温度的公积金服务窗口。
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